Las tecnologías web 2.0
- December 4th 2006
- Nuevas tendencias
Las nuevas plataformas digitales para generar, compartir y mejorar la información ya son muy populares en Internet, donde reciben la denominación colectiva de tecnologías “Web 2.0”. A continuación se presentan seis componentes de estas tecnologías.
1. ‘Tags’
Según un estudio de Forrester, la característica de las intranets de sus empresas que más interesaba a los usuarios experimentados era una mejor clasificación del contenido. Algunos sitios de la Web agregan grandes cantidades de contenidos y después subcontratan el trabajo de la clasificación a sus usuarios, permitiéndoles colocar tags (etiquetas, descripciones sencillas, de una palabra). Estos sitios, como Flickr para las fotografías, Technorati para los blogs y del.icio.us para las referencias de sitios web.
El sistema de categorización que surge del uso de etiquetas se llama “folksonomía”. Su principal ventaja es que reflejan las estructuras de información y las relaciones de información que utilizan las personas en la práctica.
2. Autoría
Los blogs de Internet y la Wikipedia han puesto de manifiesto que muchas personas tienen el deseo de ser autores, de escribir. Los blogs permiten a las personas ser autoras individualmente y los wikis permiten la autoría colectiva. El contenido en los blogs es acumulativo (los posts iniciales y las respuestas que se reciben se acumulan a lo largo del tiempo), mientras que en los wikis es iterativo (las personas hacen y deshacen el trabajo de las demás). Cuando las herramientas de autoría se implantan y se utilizan en el ámbito de una empresa, la plataforma de la intranet pasa de ser creación de unos pocos autores a ser una obra colectiva de muchos autores constantemente actualizada y con interconexiones de enlaces.
3. Búsqueda
Para que cualquier plataforma de información sea valiosa, sus usuarios deben ser capaces de encontrar lo que están buscando. La disposición y las ayudas a la navegación de las páginas de la intranet pueden ser útiles, pero los usuarios están prescindiendo cada vez más de este tipo de instrumentos, ya que prefieren las búsquedas mediante palabras clave.
4. ‘Links’
Google supuso un enorme avance en la calidad de búsqueda en Internet al aprovechar la información contenida en los vínculos (links) entre páginas web. Los links son una excelente guía sobre lo que es importante y ofrecen estructura al contenido on-line. En esta estructura, las “mejores” páginas son aquéllas hacia las que hay más links.
La tecnología de búsqueda funciona mejor cuando existe una densa estructura de links que cambian a lo largo del tiempo y que reflejan la opinión de muchas personas. Esto ocurre en Internet, pero no en la mayoría de las intranets actuales. Para que la situación cambie dentro de las empresas, se tendría que conceder a muchas personas la capacidad de crear links.
5. Ampliaciones
Los ordenadores moderadamente “inteligentes” van un paso más allá con el etiquetado, automatizando parte de la categorización y combinación de pautas. Emplean algoritmos para comunicar a los usuarios “Si le gusta esto, entonces por ampliación deberá gustarle esto otro”.
6. Señales
Se añade nuevo contenido con tanta frecuencia que haría falta una dedicación exclusiva sólo para comprobar las actualizaciones que se han producido en todos los sitios interesantes. Por ello existen las señales, se producen a través de avisos de correo electrónico, aunque el inconveniente es que estos avisos ayudan a saturar las bandejas de entrada y pueden ser tratados como si fueran spam.
De ahí la tecnología RSS (really simple syndication), autores como los creadores de blogs utilizan esa tecnología para generar un breve aviso cada vez que se añade el nuevo contenido. Los programas denominados “agregadores” o “lectores” hacen consultas periódicas a sitios de interés para detectar nuevas noticias, las descargan, las ordenan y las muestran en forma de titulares.
