Después de un parón de 1 año, a causa de mi incorporación para encargarme de la dirección de marketing como consultor full time en una empresa del sector industrial, vuelvo a mi actividad como docente.

Anteriormente había realizado varios cursos patrocinados por la Confederació de Comerç de Catalunya, sobre marketing y técnicas de venta para comerciantes, de la mano de System Llinars.

Esta semana me han confirmado desde ESCODI, l’Escola de Comerç i Distribució de Terrassa, que han aceptado mi propuesta de curso, sobre Técnicas de Gestión de las Relaciones con el Cliente para comerciantes. Se trata de un curso monográfico de 4 horas sobre técnicas de CRM aplicadas a las necesidades específicas del sector del comercio, para sacar el máximo provecho de las campañas de comunicación 121 y fidelización de clientes.

Los objetivos que planteé con el curso: que el comerciante conozca las herramientas gratuitas para llevar a cabo un registro de información útil para su clientela, con el objetivo de poder realizar campañas de comunicación, promoción y fidelización más personalizadas, de más valor para sus clientes, y, por tanto, más efectivas.

Contenidos conceptuales (propuestos hace 6 meses y que podrían sufrir alguna variación)
1. El CRM. Orígenes, objetivos y filosofía. Descripción y contenido de un CRM.
2. Cómo se puede aprovechar la experiencia CRM de las medianas y grandes empresas en el sector del comercio?
3. Herramientas gratuitas para llevarlo a cabo.
4. Implantación del CRM e integración en la gestión diaria del establecimiento. Compromiso e implicación de todo el personal.
5. Utilitzando el CRM con herramientas de marketing:
->a. Comunicación directa con cada cliente (marketing directo)
->b. Publicidad segmentada.
->c. Promociones específicas para segmentos de clientela específicos.
->d. Campañas de fidelización de clientes.
6. Un caso real. Cómo un negocio relativamente nuevo ( 1 año de vida) e independiente (que no forma parte de una cadena de franquícias) ha implantado un CRM con éxito
7. Conclusiones.

Estoy ilusionado con ello. La docencia es algo que me motiva mucho, y si es docencia para comerciantes todavía más. Por 2 razones básicas:

• El perfil de un comerciante es el de un emprendedor-gestor, que lo que sabe de gestión, management, marketing, etc lo han aprendido con la práctica. Por lo tanto, tiene una visión muy práctica de las cosas, y no desea tecnicismos, ni ejemplos demasiado teóricos.
• Tienen desarrollado muy bien el sentido de la practicidad, así como de la rentabilidad de lo que hacen y de su tiempo, con lo que obligan al formador a exprimir ejemplos claros, rotundos, y del mundo real (de lo que les rodea, no de ejemplos típicos de las escuelas de negocios).

Ya os iré contando como va.

Muy buena presentación la que he podido ver en Simdalom. Una explicación rotunda de lo que es y lo que supone el Social Media Marketing.

Adjunto el Slideshare. Tenéis otras 2 presentaciones en su post.

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Gracias por compartir esta perla, Chema.

Hará ya un par de meses que hemos lanzado en las plataformas como Youtube y Vimeo el vídeo promocional de Disco Londoner, cliente de Brandea Studio. Es un vídeo promocional de la disco, enmarcado en un plan social de comunicación que se fundamenta en una serie de acciones de buzz marketing y promociones on y offline, de las cuales os hablaré en otro post. En Brandea nos hemos encargado de toda la postproducción.

Ya va por más de 1000 visualizaciones en Youtube, y casi 800 en Vimeo. Se ha subido a otros sitios de sharing videos, pero estos 2 son los que mejores resultados está dando. Y están bien posicionados en búsquedas del tipo Disco Lloret, o Disco hip hop.

Hace ya un par de semanas que Chema Martínez-Priego lanzó una comunidad para debate de temas de marketing interactivo, eMarketing, o Nuevo Marketing. Es una comunidad a la que se accede por invitación. Si os interesa el tema y queréis formar parte de ella, yo puedo invitar a 3 personas. Podéis dejar un comentario y os mando la invitación. Estoy pensando en Miguel Angel Ivars o Lidia Roca… a ver si os queréis apuntar…

Ya hay 35 miembros, todos ellos unos cracks, y muchos de ellos en mi lector de feeds desde hace tiempo. Entre ellos, destacar a Juanjo Rodriguez, Sergio Monge, Juan Luis Polo, Marc Cortés, Esteban Trigos, Óscar Bilbao, David Romero, Ramiro Sueiro, Robert Mulet, Xabi Bermudez, Eduard Corral, Juan Cuervo, Juan Sanchez, , Pedro Molleda, Javier Medina, Javier Godoy, Steven Posner, Telendro, Juanma Ramírez, Rafael Jimenez, Enrique Quintero, Barb_Publikda, Javier Varela, Enrique Burgos, Marc Cortés, Joan Jimenez, Ismael El-Qudsi , entre otros.

El objetivo de esta red, como diría Marc Cortés, es aprender compartiendo, y generar foros de debate para analisis de casos, tendencias, etc.

He visto en comentarios de algunos blogs que sería interesante poder visualizar los contenidos de los foros. Para no ser tan excluyentes, sectarios dirían algunos, y para compartir sabiduría. A día de hoy, se estan hablando temas como Twitter como herramienta social para empresas, el Social Media Plan, Monitarización de resultados en redes sociales, o temas de analítica web.

Es un honor para mi poder formar parte de esta colectividad, y una oportunidad de seguir desarrollándome como profesional. Un saludo a todos los que están dentro, y a los que se apuntarán en un futuro.

Sergio monge, Enrique Burgos, Chema Martínez o Javier Martín también han hecho eco de ello.

Todo el equipo de Brandea Studio estamos encantados de poder participar en la revista Celobert, toda una institución en las poblaciones de la Selva martítima, que tiene ya más de 5 años de solera en Blanes, y 3 en Lloret. Se trata de una revista con prestigio intelectual, que cuenta con la participación de personajes de reconocido prestigio.

Jordi Sureda, director creativo de Brandea, colabora con el diseño de numerosas secciones. Su nombre ya aparece en los créditos de la revista como un colaborador habitual. Suyos son diseños editoriales que han funcionado muy bien, como por ejemplo, secciones como “La Mar Salada“, “Quaderns” con motivo del 5º aniversario de la tirada en Blanes, sobre los Jardines Pinya de Rosa, o la nueva sección “Terrassans“, entre otras muchas.

Yo voy a disponer de una sección fija cada mes. La hemos denominado Opcions d’Empresa, y pretende ser un espacio divulgativo para el tejido empresarial de la zona, que es básicamente micro-pymes y pequeñas y medianas empresas. Mi participación en Pymecrunch y mi perfil creo que puede ayudar a generar contenidos de interés a emprendedores y empresarios de la comarca en temas de marketing, gestión, ventas, TIC, etc.

Ahí un pantallazo del primer artículo, sobre lo que todo empresario debe tener en cuenta antes de meterse en un proyecto web.

A continuación, un enlace por si alguien quiere ver el PDF completo de el número de aniversario de 3 años en Lloret, en el siguiente enlace (2,4Mb): Celobert-lloret-36

Hace aproximadamente 1 mes y medio se lanzó la campaña La Gran Mentira del Futbol, una proposición grosera y descarada al fervor futbolístico de aquel entonces, a 4 días de haberse acabado la Liga y a pocos días de empezar la Eurocopa.

Chema me informó de algunos detalles de esta campaña en el momento del lanzamiento. No obstante, no posteé sobre ello en ese momento, porque me pareció muy interesante hacer un seguimiento y postear a toro pasado, para valorar “desde fuera” el éxito o no de la campaña.

Para quien no lo sepa, La Gran Mentira de Futbol fue una campaña de medios sociales encargada por Xbox a Secuoyas para aprovechar el revuelo de la Eurocopa y hacer ruido mediático. Mediante el uso de varias plataformas, considero que el objetivo era elevar la importancia de ser el protagonista real del juego, y no conformarse con ser un simple espectador.

La campaña se apoyó en cinco elementos:

• Un vídeo presente en la página web, un blog con un interesante vídeo de presentación.
• Un canal en YouTube y un grupo de Flickr donde los usuarios podrán enviar sus vídeos y fotografías con su propia visión de la La gran mentira del fútbol.
• Una cuenta de Twitter donde se informará de todas las novedades en torno a la campaña, la gran mentira del fútbol en los medios de comunicación y en la publicidad y las últimas aportaciones de los usuarios.
• Y una página en facebook.

Como ya le comenté a Chema, la campaña era súper interesante:

• La famosa frase de Hobbes, “la religión es el opio del pueblo”, ahora se podría extrapolar con que “El Futbol es el Opio del Pueblo”
• Jugar con la polémica (el anti-futbol, que puede mover tanto a partidarios como detractores),
• Participación multicanal (facebook, flickr),
• Una dosis de expectación (a ver cómo siguen los vídeos, qué pasa con el señor rollo masónico que habla en el vídeo… etc),
• y toda la viralidad que se le puede dar a la campaña…

Revisando todos los medios explotados por la campaña, así como el revuelo en Google, he podido comprovar que:

• Google escupe 220.000 resultados ante una búsqueda “la gran mentira del futbol”. En primera página se ve como, por ejemplo, La Sexta ha hecho revuelo de ello. Estaría bien ver la repercusión en blogosfera de ello.
• El Blog ha tenido algo menos de 20 entradas, y ha servido para ir informando del desarrollo de la campanya, para interactuar con el público vía comments, y para regalar las Xbox.
• El video principal en el canal de Youtube lo han visto 4.200 personas, y han habido 43 comentarios. 6 suscriptores, y 32 amigos.
• Se han subido 27 fotos al canal Flickr. El debate en Flickr no ha tenido demasiado éxito.
• El canal en Twitter ha tenido 29 actualizaciones, 497 Following y 70 Followers. El ritmo de actualización ha sido correcto, tanto en frecuencia como en calidad de contenidos.
• La actividad en el grupo de Facebook ha sido escasa (poco movimiento en el Muro, feed del blog oficial, y 33 admiradores.
  

Al final, la campaña ha regalado no 3, sino 6 Xbox, y ha aprovechado un año excepcional de la selección, cosa que ha permitido alargar la campaña en el tiempo, puesto que la vida de la campaña era hasta que el periplo de la Selección acabara.

No se. ¿Qué os parecen estas cifras? Lo podemos considerar un éxito? Yo creo que en general ha sido una buena campaña! Las campañas en medios sociales son herramientas de marketing relativamente nuevas, que no tienen porque tener millares de visitas para ser consideradas un éxito. Felicidades a Secuoyas!

Muy interesantes las conclusiones de Josep Oliver, catedrático de Economía Aplicada de la Universitat Autònoma de Barcelona, que expuso ayer en la presentación del informe semestral de la economía catalana que viene elaborando para Caixa Catalunya.

Temas de macroeconomía no son la temática habitual de este blog, pero reconozco que me encantan, y en la universidad fueron las asignaturas con mejor nota de mi expediente.

Algunas frases interesantes que se desprenden del estudio, fuente El Periódico:

• el “shock de confianza” en el que está inmersa la sociedad puede acabar conduciendo la economía a una crisis que aún no ha llegado.
• “Si se cree que la economía va a ir mal, esa es una profecía que se acaba autocumpliendo”.
• “Para quien no lo recuerde, una crisis fue la del 93, que se llevó por delante un millón de puestos de trabajo, los tipos de interés se situaron en el 12% y hubo que devaluar la peseta tres veces”
• Casi la mitad de los ocupados tienen menos de 40 años y han vivido una etapa de “bonanza”, única en la economía catalana. La situación de bonanza ha sido “tan dilatada en el tiempo” que muchos creían que los ciclos ya no existen porque apenas tienen referentes de crisis anteriores.
• “Sin duda, la economía necesitaba un ajuste. Era impensable que se pudiera mantener un ritmo tan elevado durante tanto tiempo”, precisó Oliver, para quien era incluso deseable que se produjera el ajuste.

Oliver comentaba que parece que nos hemos olvidado que los ciclos económicos son inherentes a la economía, y que una economía entra en recesión cuando la economía deja de crecer (entreo otros muchos factores)

Esta conferencia me hizo pensar en las típicas frases de “vaso lleno, vaso vacío”, “lo hay mayor pesimista que el que se empeza en verlo todo pesimistamente”, o “no hay mayor sordo que el que no quiere escuchar”.

No quiero entrar en temas de política, pero creo que vivimos en la cultura del terror y del miedo. Terror infundido ya desde la II Guerra Mundial, y su posterior Guerra fría, y desde el 11-S, el terror infundido que sustenta la “guerra al terrorismo”, y ahora la “guerra al fantasma de la recesión”, cuando todavía no hemos llegado a ella.

Todos los partidos políticos exigen medidas al PSOE, y creo que así deben hacerlo. No es una cuestión ni de PP, ni de CIU, ni de quien sea. Los políticos deben exigir al govierno que se prepare para lo peor, pero creo que no deberían alarmar a la población con oscuras estrategias políticas, con fines electoralistas. Es una cuestión de crítica destructiva vs. crítica constructiva.

Para mi tiene 10.000 veces más credibilidad un catedrático en economía de la UAB que un político cuando tengo que valorar si existe crisis o no.

Noticia en El Periódico: aquí.
Estudio de Caixa Catalunya: aquí.

Ahora que hace 6 meses que empezamos con Pymecrunch, quería hacer un resumen general de cómo va este interesante proyecto. Y quiero valorar la popularidad del blog tomando como indicador el ritmo de comentarios y los enlaces entrantes.

El resumen general es que el ritmo de comments se va animando, poco a poco. Esta semana estamos viviendo el récord hasta hoy, en los 6 meses de vida online que llevamos. Se trata de la entrada Los 10 Mandamientos de una Web corporativa, de Nacho Morató. A día de hoy, esta entrada ya lleva 26 comentarios, y subiendo. Es un post de tipo abierto, que invita a que los lectores vayan añadiendo mandamientos vía comentario. Éste un post que ha vivido un auge desde que fué linkado desde Isopixel. Dado el target de ese blog, se nota que la gente que ha posteado gran parte de los comentarios son diseñadores, programadores, webmasters, etc.

Estoy muy contento con el desarrollo de Pymecrunch. Formo parte de un equipo que se complementa muy bien. Los nuevos fichajes, Victor Esparza, Daniel Andueza y Nacho Morató, son unos cracks, y su trabajo se está notando ya desde el primer día. Ellos suplen la ausencia del otro redactor, Juan, que por motivos de exceso de carga de trabajo tuvo que dejar la edición de Pymecrunch hace unos meses.

Las otras entradas en Pymecrunch con más participación de comentaristas son:

• SCRUM, metodología ágil para tus proyectos
• 6 motivos para utilizar el blog como herramienta de comunicación empresarial
• Aplicaciones de código abierto para cubrir las necesidades de gestión de tu empresa
• Usa el formato PDF para facturas y presupuestos
• Algunos consejos básicos de SEO para PYMEs
• La pregunta del millón: dónde está el negocio en internet, parte I y parte II
• Flowchart, crear diagramas de flujo profesionales online

A parte, las casi 50 reacciones mensuales en Technorati creo que son un muy buen dato que demuestra la aceptación del trabajo que venimos desarrollando desde Enero. (NOTA: El dato de Technorati lo considero positivo siempre teniendo en cuenta el target tan específico al que nos dirigimos)

Hay otros links entrantes que provienen de blogs interesantes, como por ejemplo, de Error500, Loogic, DeUgarte, Blogpocket, Intenta, o AplicacionesEmpresariales