Hace aproximadamente 1 mes y medio se lanzó la campaña La Gran Mentira del Futbol, una proposición grosera y descarada al fervor futbolístico de aquel entonces, a 4 días de haberse acabado la Liga y a pocos días de empezar la Eurocopa.

Chema me informó de algunos detalles de esta campaña en el momento del lanzamiento. No obstante, no posteé sobre ello en ese momento, porque me pareció muy interesante hacer un seguimiento y postear a toro pasado, para valorar “desde fuera” el éxito o no de la campaña.

Para quien no lo sepa, La Gran Mentira de Futbol fue una campaña de medios sociales encargada por Xbox a Secuoyas para aprovechar el revuelo de la Eurocopa y hacer ruido mediático. Mediante el uso de varias plataformas, considero que el objetivo era elevar la importancia de ser el protagonista real del juego, y no conformarse con ser un simple espectador.

La campaña se apoyó en cinco elementos:

• Un vídeo presente en la página web, un blog con un interesante vídeo de presentación.
• Un canal en YouTube y un grupo de Flickr donde los usuarios podrán enviar sus vídeos y fotografías con su propia visión de la La gran mentira del fútbol.
• Una cuenta de Twitter donde se informará de todas las novedades en torno a la campaña, la gran mentira del fútbol en los medios de comunicación y en la publicidad y las últimas aportaciones de los usuarios.
• Y una página en facebook.

Como ya le comenté a Chema, la campaña era súper interesante:

• La famosa frase de Hobbes, “la religión es el opio del pueblo”, ahora se podría extrapolar con que “El Futbol es el Opio del Pueblo”
• Jugar con la polémica (el anti-futbol, que puede mover tanto a partidarios como detractores),
• Participación multicanal (facebook, flickr),
• Una dosis de expectación (a ver cómo siguen los vídeos, qué pasa con el señor rollo masónico que habla en el vídeo… etc),
• y toda la viralidad que se le puede dar a la campaña…

Revisando todos los medios explotados por la campaña, así como el revuelo en Google, he podido comprovar que:

• Google escupe 220.000 resultados ante una búsqueda “la gran mentira del futbol”. En primera página se ve como, por ejemplo, La Sexta ha hecho revuelo de ello. Estaría bien ver la repercusión en blogosfera de ello.
• El Blog ha tenido algo menos de 20 entradas, y ha servido para ir informando del desarrollo de la campanya, para interactuar con el público vía comments, y para regalar las Xbox.
• El video principal en el canal de Youtube lo han visto 4.200 personas, y han habido 43 comentarios. 6 suscriptores, y 32 amigos.
• Se han subido 27 fotos al canal Flickr. El debate en Flickr no ha tenido demasiado éxito.
• El canal en Twitter ha tenido 29 actualizaciones, 497 Following y 70 Followers. El ritmo de actualización ha sido correcto, tanto en frecuencia como en calidad de contenidos.
• La actividad en el grupo de Facebook ha sido escasa (poco movimiento en el Muro, feed del blog oficial, y 33 admiradores.
  

Al final, la campaña ha regalado no 3, sino 6 Xbox, y ha aprovechado un año excepcional de la selección, cosa que ha permitido alargar la campaña en el tiempo, puesto que la vida de la campaña era hasta que el periplo de la Selección acabara.

No se. ¿Qué os parecen estas cifras? Lo podemos considerar un éxito? Yo creo que en general ha sido una buena campaña! Las campañas en medios sociales son herramientas de marketing relativamente nuevas, que no tienen porque tener millares de visitas para ser consideradas un éxito. Felicidades a Secuoyas!

Hay cosas que me ponen de mala leche. Y lo que he leído en el número actual del periódico comarcal Cafè amb Llet es una de estas cosas (Café con Leche es el naming escogido por la empresa para su periódico… no está mal… porque es una publicación de bar… que la ojeas tomando un café con leche…)

Se trata del número 174, 5ª temporada, del 20 al 26 de Junio de 2008. Entiendo que con 174 números es una publicación con experiencia suficiente como para tener un mínimo de profesionalidad. No obstante, por lo que leo, me desencanto de ello.

La razón: han publicado una “portada falsa”, una portada que cubre la auténtica portada del número…  en la que aparece una publicidad corporativa que es el motivo de este post. La campaña es “Com és cafè amb Llet per dins?” (cómo es Café amb Llet por dentro)

Interior portada: Argumentos de cómo es una semana normal para la gente de Cafè amb Llet. Cuioso… divertido…  no está mal. De lunes a viernes… preparando … escriviendo… maquetando … imprimiendo … distribuyendo …  no está mal.

Interior contraportada: Argumentos de cómo trabajan para sus anunciantes. Ahí es donde yo opino.

Los argumentos que me encuentro son tan poco profesionales, tan tendenciosos, y tan impecablemente erróneos que me duelen en los ojos.

Pero vamos por partes:

Un medio con mucha audiencia:

Con el pretexto de que son datos oficiales del Baròmetro de la Comunicació y la Cultura, cuelan aquí el primer error grave. Qué sentido tiene mezclar audiencias de distintos medios y soportes? Cómo tienen la jeta de mezclar audiencias de prensa gratuita, con prensa de pago, y con RADIO???

La persona que no conozca mínimamente algo de planificación de medios publicitarios, le cuelan que el café amb Llet tiene más audiencia que la Cadena Ser.

Señores de Cafè amb llet!! estan comparando manzanas con peras!

Cada ejemplar, una oportunidad, + datos de OJD

Se vanaglorian de su poco más de 1 millón de ejemplares anuales. Muy bien. Tienen una gran tirada y difusión. Pero lo que me ha hecho rabia es la manera como se comparan con los otros medios gratuitos, Actual y Celobert. Cafè amb llet es un periódico, y Celobert es una revista de actualidad, ensayos y opinión. No tienen nada que ver, ni por calidad de contenidos, ni por gramaje, ni por método de impresión, ni por público objetivo. Celobert es una revista sin ánimo de lucro, de tirada local (Blanes, Lloret de Mar y Malgrat de Mar), y no controla su tirada porque su misión no es justificar la rentabilidad de su publicidad. Los que se publicitan en Celobert lo hacen más por mecenazgo y patrocinio que por publicidad.

Por tanto, es tendencioso que digan, en rojo y como si estubiera mal, que Celobert no tenga control de tirada.

Señores de Cafè amb llet!! que OJD no controle mi tirada no significa nada!!

Más leídos que el Hola!!

Vuelven a usar un argumento totalmente engañoso. Comparan revistas semanales gratuitas (la suya) con revistas de pago (Pronto, Hola, El Jueves, Intervíu). No se puede comparar de tu a tu revistas de pago (la lee una sola persona la mayoría de las veces, quien la compra…) con revistas gratuitas (sólo que esté en una barra de bar, la puede leer más de 5 y más de 8 personas).

A parte, otra vez, sentencian que los datos provienen del estudio del Barometre de la Comunicació, como si lo que nos cuentan fueran sentencias o afirmaciones oficiales de la gente que hace el estudio.

Señores de Cafè amb Llet!! que les digo,  que no me comparen manzanas con peras!

Con 40.000 entrevistas personales/año, el estudio del Barómetro de la Comunicació se ha consolidado como el más exhaustivo a nivel mundial

Madre mía. He revisado la web del Barómetro… en el apartado correspondiente a características técnicas del estudio, y sí que es uno de los más exhaustivos… pero el Café amb Llet no puede sentenciar a la torera que un estudio de Comunidad autónoma catalana sea el más exhaustivo!!! Por favor!

Campañas a medida:

Sí… a medida… con un equpo de publicistas…. si… que son capaces de recortar un anuncio que hemos hecho en Brandea Studio para un cliente porque las moscas institucionales del pie del anuncio no les cabían en el espacio reservado.

Esto que os cuento es verídico. Nos han recortado a saco un anuncio. Sin preguntar. A la torera. Pues si que hacen campañas a medida, si… a las medidas que les da la gana!

RESUMEN:

Estoy muy mosqueado. Porque este es un ejemplo de cómo una empresa poco profesional puede lanzar argumentos tendenciosos, engañosos, a su público… amparándose de que quien los tiene que leer no tiene ni idea de detalles técnicos de planificación de medios… y que por tanto, se va a quedar con la copla de que Ostras! me interesa anunciarme en Café amb Llet!!!

Lamentable. Pero cierto.

El caso Metroo está levantando revuelo en la blogosfera, a causa de su estrategia de buzz y la promoción que lanzaron, sobre la cual posteé hace unos días. Me enteré de ello gracias a un mail de Sergio Monge, de TallerD3… un blogger al que tengo especial seguimiento, puesto que lo considero un profesional de la cabeza a los pies.

Sergio está al frente de la estrategia de lanzamiento de Metroo, y él mismo sale en los virales que lanzaron para los grandes blogs en español, Loogic, Carlos Blanco, Error500 o Mangas Verdes.

El motivo de la discordia es la promoción de los 2 iPods, que se basaba en el widget que debía poner un blogger en su blog. El día del lanzamiento de Metroo, los widgets aparecerían con el logotipo definitivo de Metroo, y el lector que hiciera clic en él, se iría a un formulario, con el cual tanto el lector como el blogger ganarían un iPof touch.

Hasta ahí, chapeaux.

No obstante, como apuntan muchos bloggers, entre ellos, Víctor, el desenlace de la promo es un poco oscuro. Pasteo lo que cuenta Victor en su entrada:

(…) resulta que el afortunado ganador apenas tiene ¡1 día con su blog!… el cual lo inició precisamente ayer, y ayer mismo posteó el hola, un post sobre motos, y el post donde comenta el concurso… y párale de contar. Actualizo en este momento la página y ya el triunfador ha tenido el tino de incluir un nuevo post comentando lo afortunado que fue, además de cambiar la plantilla. Con el agravante de que la nueva arroja los minutos en los que se han publicado los artículos, teniendo que entre los 3 de ayer hay nada más 10 minutos de diferencia (…)

Como bien apunta Víctor, otros bloggers, como Laura Pinto, que también participó, sospecha algo de tongo, así como otros que comentan el asunto y que me lanzan pingbacks como si yo hubiera caído en la trampa (como arem o puntofape)

Yo no me considero estafado, puesto que mi entrada fué para comentar la estrategia de lanzamiento, como bien sabrán los lectores de mi blog. Considero que el widget marketing es algo que está en pañales en España, y que pronto será una práctica mucho más habitual… de hecho, ayer mismo Carlos Blanco apuntaba la inversión de ITNet y La Caixa en Iris Experience, la empresa de Isabel Sabadi. Como la misma Isabel cuenta en su blog, el diario Expansión ha hecho incapié de esta inversión, también.

Considero que hay 2 moralejas de esta historia:

1. La gente de Metroo, Jose del Moral, debería postear en su blog la postura oficial de Metroo al respecto, en su blog, por ejemplo. El blog es una herramienta brutal para gestionar el marketing de crisis… siempre que estos numerosos posts que empiezan a correr por la blogosfera los consideren una crisis de relaciones públicas.
2. Para hacer una buena promoción hay que cumplir una serie de requisitos teóricos, ya sea en el mundo Online como en el offline de siempre. Yo mismo posteé algo que puede ir bien para refrescar la memoria, y que es una de las entradas en mi blog que más bien posicionada está  . Lo que opino es que Metroo no dejó claras las bases de la promoción, los pormenores, el qué pasa si, los requisitos mínimos de participación… Es un error habitual, que hace que la promo no funcione como debería.

Conozco casos varios, que se pueden clasificar en:

• Por no poner los términos de la promo, hay un éxito que sobrepasa las expectativas (la promo se muere de éxito)
• Otras veces que la promo acaba costando dinero a la empresa (tengo que regalar más de lo que quería regalar por culpa de no especificar bien)
• Otras, la promo acaba girándose en tu contra (como en el ejemplo del caso Ryanair, que también vimos aquí en Cremark), y te acaba costando una mini-crisis de relaciones públicas.

En fín, que la gente de Metroo tiene que aprender de los errores, si es que los ha habido. Yo, personalmente, creo (quiero creer) que el ganador es legítimo. Al parecer, el flamante ganador ha ido posteando cada día…  por lo que no fue un blog creado únicamente para ganar el concurso…  no vayamos a lapidar a pobres inocentes.

Leo en GurusBlog, a través de los elementos compartidos del Reader de Albert, un interesantísimo post sobre la estrella de la keynote de Apple de ayer: el re-lanzamiento del iPhone 2008. El de GurusBlog es de aquellos post que profundizan en la noticia, no se quedan con lo superficial o lo espectacular de la parafernalia de Apple (OJO: soy usuario Apple y encantado de serlo)

La estrategia de pre-lanzamiento fue un caso ejemplar de generar expectativa y cumplir con creces la pre-promesa. Casi se puede afirmar que nunca se había creado tanto buzzmarketing antes en el lanzamiento de un producto de base tecnológica.

La estrategia de pricing de Apple fue vender a un precio elevado (casi 600 euros al principio) un producto “revolucionario”. Fue una estrategia que les permitió vender 6 millones de unidades el primer año. No obstante, y como comentan en Gurus, parece que el ritmo de ventas ya no es lo que era.

Ayer, en la Keynote, anuncian el lanzamiento de un iPhone renovado, con 3G, a sólo 199$ (127€ al cambio de hoy). Una rebaja importante en el precio, desde luego, pero incluso anunciaron un cambio en la estrategia de distribución, ya que a partir de ahora ya no van a cobrar a las Telecos por venta de terminales, sino que va a promover que las operadoras puedan subvencionar los terminales como vienen haciendo con el resto de fabricantes de dispositivos de telefonía movil.

Citando a Gurús:

Probablemente si Jobs hubiese lanzado su primer modelo con 3G y a 199$ hubiese roto totalmente el mercado, le hubiese permitido penetrar con más facilidad en el negocio de la telefonía de empresa y no hubiese dejado casi un año para que RIM y su renovada Blackberry (su principal competidor en el ámbito de telefonía móvil de empresas) se pusiera las pilas para hacerle frente.

La pregunta que me hago es:

¿Realmente es un re-lanzamiento? ¿o se trata de corregir un fallo garrafal estratégico en pricing y distribución?

Yo creo que es corregir un fallo… Han vendido caro mientras los usuarios han querido pagar por ello. Pero esa exclusividad les ha hecho perder terreno ante RIM. Ahora toca recuperar el mercado de empresas que Blackberry le ha arrebatado con un terminal que, pese a ser nuevo, ofrece lo mismo que otros terminales (eso si, con pluses en diseño, usabilidad, y todo lo “guay y cool” que es el iPhone).

No obstante, a estos precios de terminal libre, las operadoras pueden ofrecerlo a precio popular no sólo a empresas y profesionales, sino al público en general.
Me imagino la oferta: Vente a Movistar y llévate un iPhone por 0€.
Qué cara se le quedará a quien se trajo un iPhone de USA pagando un pastón por él, lo liberó y lo volvió a liberar en las sucesivas actualización de software…

Señor Jobs: Explícale a este señor por qué hasta ahora no ha tenido opción de disfrutar de un iPhone legalmente… Explícale a este usuario lo que es la táctica de precios desnatados… Cuéntale que todos los productos de electrónica de consumo bajan de precio con el paso de los meses…

Yo creo que es demasiado rebaja como para ser fruto de una estrategia de precios desnatados. Creo que es la corrección de un error estratégico.

Sergio Monge me ha enviado un e-mail muy interesante, sobre la próxima aparición de la versión Alpha de Metroo. Como cuenta Javier, Metroo es un agregador de negocios y opiniones, con recomendaciones sobre ciudades y sobre los negocios.

Este es otro buen ejemplo de saber aprovechar (desde el punto de vista de marketing) las potencialidades de el medio internet para el lanzamiento de un producto/servicio. Es algo que Sergio ya comentó en Taller D3. Se trata del Widget Marketing.

Las herramientas operativas que han elegido son:

1- un blog corporativo:

Lo han usado para ir dando pistas sobre el proyecto, anunciar promociones, comentar el por qué del nombre, o describir su día a día.

Este es el enlace al blog oficial.

2- Una promoción basada en Widget Marketing

El Widget son unas pocas líneas de código insertables en una página web, en un blog. Normalmente es un banner, algo que invita a la acción, como por ejemplo, pulsar play (en el caso de youtube) o hacer clic para acceder a otro contenido.

Pues la promoción que se han inventado la gente de Metroo es que los bloggers pongan un widget sencillo en sus blogs. Hasta el día del estreno, blogs irán generando expectativa sobre “qué es Metroo”. La mecánica de la promoción es la siguiente (cogiendo sus palabras textuales)

En el momento exacto en el que Metroo ya esté abierto, la imagen cambiará y aparecerá nuestro verdadero logo. Si la primera persona que vea el logo lo hace en tú web o blog y es verdaderamente el primero en pinchar, completando aquí los datos necesarios, él y tú ganáis un iPod para cada uno. Así de sencillo. Te dejamos que coloques el widget en tantos lugares como quieras y tantas veces como quieras. Pero explica bien a tus lectores y amigos que es importante que en el momento en el que vean el logo pulsen lo más rápido que puedan. Sólo el primero tendrá premio.

Es un premio interesante para el blogger, así que en prinicipio puede interesar a más de dos… empezando por yo mismo… podéis ver el widget en el sidebar de este blog

3- Una campaña “diferente” de comunicación, en blogs de referencia:

En vez de un e-mailing que sería más SPAM que otra cosa, han gravado unos vídeos caseros pensados para algunos de los grandes blogs. Con mensajes personalizados para los grandes bloggers, han ido despuntando en clave de humor de qué va esto de Metroo. “no es un buscador, es un encontrador”, “es una herramienta que ye ayuda en las decisiones cotidianas”, para “todo tipo de usuarios”…

Su intención fue que aparecieran estos pequeños virales en blogs como Loogic, Carlos Blanco, Error500 o Mangas Verdes.

• El video de Javier de Loogic: http://metroo.es/videos/loogic/
  
• El video de Carlos Blanco: http://metroo.es/videos/carlos-blanco/
• El video de Antonio Ortiz de Error 500: http://metroo.es/videos/error-500/
• El video de Manuel Almeida de Mangas verdes: http://metroo.es/videos/mangas-verdes/

Este es un buen ejemplo de que se pueden hacer acciones de buzzmarketing con un bajo presupuesto. nuevo marketing que está emergiendo en internet… que es la suma de grandes dosis de creatividad y de saber aprovechar marketinianamente recursos disponibles en la web actual. Son nuevos soportes, nuevas herramientas, potenciar la rumorología, y generar expectativa.

El único problema es generar demasiada expectativa, o que el producto/servicio no llegue a la altura de la expectativa generada. No obstante, sólo si estás muy seguro de las potencialidades de tu Start Up te lanzas a hacer una campaña de BuzzMarketing como esta.

Será interesante volver a este caso dentro de unas semanas, con cifras de cómo ha ido la promoción, cuantos blogs han añadido el widget, cuantos enlaces apuntaron a Metroo…

Steven me ha comentado esta mañana un proyecto de Secuoyas, que también han anunciado en el blog oficial. A medida que he ido navegando mi interés por él ha ido creciendo, así que me he lanzado a escribir este post.

Muy resumidamente, se trata de un proyecto de aprendizaje del español (nivel beginner) en la web de la BBC-Languages.

El caso particular de Mi Vida Loca, que es el objeto del post, ha sido producido por Secuoyas, y como bien resumen en su blog,

se trata de un thriller interactivo que combina intriga, corrupción y persecuciones en las Islas Canarias para enseñar español a británicos de 24 a 34 años que viajan a España por ocio y/o trabajo. Una película interactiva que se divide en 22 capítulos repartidos en 4 entregas.

Resumiendo la operativa de ese “canal” en pantallazos, se trata de:

1- te descargas y visualizas el capítulo. Hay subtítulos en ENG y ESP.

2- Aparece el tutor comentando y apalancando el vocabulario interesante, y permitiéndote reproducirlo tantas veces como necesites.

Y así con todos los capítulos disponibles.

Como veis, se trata de un método enormemente práctico para el aprendizaje de idiomas.  Es una propuesta que combina serie para ocio con aprendizaje de idiomas, una fórmula del siglo pasado, pero que ha hecho el acertado salto de saber aprovechar todas las potencialidades del las TIC y la web actual.

• discriminar entre público masculino y femenino, para así cambiar (supongo) el hilo argumental y detalles para adaptarlo mejor a los gustos de cada tipología de target.
• activar y desactivar subtítulos a tu antojo, durante la reproducción del corto.
• total interactividad, por si quieres volver a ver el corto, o seguir al siguiente.
• Intersección de película con la “libreta de apuntes”, por lo que la acción se para para que el tutor comente la escena y así entender mejor aspectos de vocabulario, construcción gramatical, etc. Como bien dicen, “no estás sólo durante la reproducción del vídeo”, sino que tu tutor interactivo virtual te va acompañando, comentando lo que ha sucedido, y apalancando conceptos.

Considero que es un método acertadísimo. Interactividad, con personalización a mis preferencias, aprovechando las ventajas de atemporalidad y de movilidad geográfica que supone el hecho de que sea online, y porque supone un salto cualitativo en el modo en que una persona de a pie puede aprender lo básico de un idioma, viviendo situaciones reales en una serie interactiva. Es una idea genial.

En la web BBC-Languages se pueden aprender otros idiomas (Francés, Alemán, Italiano). Supongo que tarde o temprano usarán esta tecnología.

Gracias, Steven, por el aviso. Es una propuesta que, desde el punto de vista de adaptar un producto a las preferencias reales de mi consumidor, chapeaux. Y si encima saber aprovechar todas las potencialidades disponibles en programación, audio, vídeo e interactividad, vuestro cliente tiene que estar satisfecho con el trabajo de Secuoyas!

Hace muchos días que quiero postear sobre el caso Bubok. Me ha llamado mucho la atención como Angel María ha sabido llevar el desarrollo y lanzamiento de esta start-up, y quería resumir algunas de las acciones de marketing operativo (me centraré en el buzzMarketing, básicamente) que Angel ha desarrollado para lanzar una start-up que augura un gran futuro.

Ahí va:

1. Se estrena el blog de pre-lanzamiento, en Oct-07. Entre otras muchas razones, ya sea por el prestigio del blog de Angel María y por sus grandes contactos, rápidamente grandes bloggers empiezan a hacer eco de ello (no pongo links, pero hablaron de ello blogs de gran notoriedad como Loogic, Wwwhatsnew, Online, Bitelia, Genbeta, Secuoyas, Error500, Carlos Blanco…) Una estrena por todo lo grande. Realmente nadie hubiera escrito sobre esta start-up si no fuera un proyecto con muy buena pinta… pero es de destacar la enorme acogida en la blogosfera.
2. Presentación de Bubok en FICOD, en Nov-07, o proyecto seleccionado para SIMO2.0. Angel María empieza a explicar y pormenorizar su buen proyecto. Se genera más buzz.
3. Noticias acerca de las negociaciones sobre financiación. Son seguidas por blogs notorios como el de Carlos Blanco o OJOInternet.
4. Se confirman los inversores. Carlos Blanco habla de ello en OJOInternet, y pone link también en su propio blog. Se anuncia que son Luís Martín cabiedes o Grupo Intercom. Indudablemente, cuando entran en escena inversores o business angels de este calado la convicción de que es una semilla de grandísima calidad se esparce por doquier.
5. Angel Maria usa Bubok como caso de ejemplo en jornadas, como la de Emprendedores 2.0, o en la entrevista que le conceden en Ideas y Negocios.
6. Bubok patrocina el último Iniciador Madrid que se celebra antes del lanzamiento. Precisamente es uno de los Iniciadores que se haya celebrado con más audiencia, puesto que el ponente fue carlos Blanco, y el tema blogs personales/corporativos. Ello genera muchos posts y enlaces.
7. Presentación Oficial de Bubok, en el café Gijón. La estrena!. Lo anucia Secuoyas. Los mayores aciertos, según mi entender, fue contar con la presencia de Vazquez Figueroa, como líder de opinión y para dar prestigio, la presencia de inversores del proyecto (como no podría ser de otro modo), así como querer lanzar en un instante notorio, 16 de Abril, a las 16:16. Ello genera posts en Error500, Uberbin, Secuoyas, Loogic, Carrero, OJOinternet… más buzz imposible
8. Genbeta publica un buenísimo post de “Probando Bubok”… y narrando el funcionamiento del portal. Demostración de lo simple que es, y lo tremendamente usable.
9. Angel María presenta su proyecto en StartUps2008, que se celebrará en Barcelona el 21 de Mayo. Logra ser finalista, por los votos de la masa. Felicidades, Angel!
10. Prepara actos de presentación con un registro más informal en Barcelona. Acerca más aún Bubok a su público.
11. Angel María realiza posts retrospectivos y de resumen sobre las experiencias vividas con el lanzamiento. Habla, por ejemplo, de las externalizaciones, mencionando al bueno de Jordi Catá, etc.
12. Noticia de Hoy mismo, publican su primer Best Seller, “El arte de Empezar”.

::::::::::::MIS CONCLUSIONES::::::::::::::

Este es, según mi opinión, un ejemplo magistral de cómo un emprendedor ha sabido jugar sus cartas para desarrollar una estrategia de lanzamiento de una Start-up. 2 ejemplos de datos curiosos:

• Si pudiéramos cuantificar las acciones de buzzMarketing que Angel María ha desarrollado nos sorprenderíamos de su importe irrisorio, comparado con lanzamientos de productos en el mundo real.
• Si pudiéramos hacer un test de recuerdo una semanas antes del lanzamiento, un altísimo porcentaje del target de la campaña hubiera sabido qué responder. Bubok. Sin duda. Los gurús de la blogosfera llevaban muchos meses hablando de ello. Y Ángel no es un emprendedor anónimo. Ya tiene su nombre.

Y referente al target de toda esta campaña… creo que también es un acierto el dirigirse a través de la blogosfera. Puede que el público blogger no tenga los mismos perfiles que el ciudadano de a pie, desde luego, pero es un muy buen colectivo para la introducción de un servicio web como este.

Es una estrategia de introducción tanto o más buena que la de los teléfonos móviles de tercera generación. Resumidamente, la estrategia de este tipo de móviles fue: primero deja que lo prueben los jóvenes… y deja que ellos hagan de prescriptores al resto de la población (sus hermanos mayores y sus padres).

Lo mismo ha hecho Ángel María. Deja que los más afines a la web 2.0 (blogers…) prueben el producto, lo recomienden en sus blogs, etc… para después (supongo, o creo yo que yo haría su estuviera en su pellejo) en una fase posterior atacar a todos los segmentos de población que puede que todavía no conozcan Bubok.

Angel María. Eres un maestro. Felicidades.

El Hotel Regina está situado en la céntrica calle de Alcalá y junto a la Puerta del Sol. El metro más cercano es la estación “Sevilla” (línea 2).  Tel.+34 91 521 74 25

En hotel, de 3 estrellas pero que para mi es un 3 estrellas superior, disponde de 180 habitaciones completas. Entre sus servicios cabe destacar:- Aire acondicionado- Teléfono- Televisión, satélite y de pago- Secador de pelo- Conexión a internet de alta velocidad (RDSI)- Caja fuerte de alta seguridad- Cerradura de alta seguridad- Servicio de habitaciones- Cafetería- Restaurante- Servicio de botones- Salón social- Servicio de lavandería- Alquiler de coches- Excursiones con recogida en el propio hotel- Transporte al aeropuerto- Parking en la misma puerta (aunque esta en obras a día de hoy)

Este viernes me alojé en él junto con mi mujer. Viajamos a Madrid en un viaje fugaz y privado por Ryanair. Me pasó que en el momento del Check-out, la gente del hotel no me devolvió el Documento Nacional de Identidad, y me fuí sin percatarme.

Al llegar al aeropuerto (afortunadamente con tiempo de sobras) me dí cuenta de que no tenía el DNI. Automáticamente busqué el teléfono del hotel, llamé, confirmé que se lo olvidaron, y les pedí que lo metieran en un taxi y que me lo trajeran al aeropuerto. El recepcionista hizo aquella voz de cuando la cagas pero quieres arreglar el problema. Diligentemente, llamó a un conocido taxista del hotel, y me dijo que hasta haría un cartel para mi. Yo le dije que estaría en la T1, puerta 3, y allí me quedé esperando al taxista.

Cuando llegó, me entregaron el DNI, y en el momento que iba a pagar, me dijo que no… que el hotel se hacía cargo. El hotel pagó la carrera del taxi desde el centro hasta el aeropuerto, sólo por traer un DNI a un cliente de 1 sóla noche, y quue encima no soy habitual para nada, puesto que era mi primera vez que iba a ese hotel.

:::::::::: Conclusión ::::::::::::: 

Este es un muy buen ejemplo de lo que yo considero excelencia en el servicio. Es decir,

• que elijas un hotel de 3 estrellas y te encuentres con un 3 *** superior. Es decir, ofrecer más de lo que el cliente espera para superar sus expectativas.
• Que el servicio sea impecable
• Que el hotel esté bien. Muy bien. Podéis ver las fotos más arriba.
• Que ante un problema, sepan reaccionar rápido.
• Y que encima, tengan el detalle de pagar por un error que, sinceramente, fue tanto su culpa como la mía, porque el DNI no sé donde quedó. Si quedó en el mostrador, mea culpa, y si se lo quedaron en su mesa de recepción, culpa suya.

Bueno, total. Me lo trajeron a tiempo y pude volver a casa sin más. El avión salió puntual, y yo en él, gracias a la rapidez de actuación y a la calidad del servicio del Hotel Regina.

Muchas gracias.

Del 30 de Enero al 3 de Febrero se ha celebrado en IFEMA la edición 2008 de FITUR, el Salón Internacional de Turismo. Durante estos días se han concentrado en el FITUR los grandes agentes del mercado turístico, en un evento que se ha convertido en un centro de Negocios, para generar relaciones comerciales entre destinos, operadores y mayoristas, cadenas de hoteles, turistas, etc, lo que permite multiplicar sus contactos, presentar todas las novedades, y fortalecer los brand values de todas las ofertas que están presentes estos días por Madrid.

En este marco, Lloret de Mar, como viene haciendo en los últimos años, ha puesto un stand para promocionarse al más alto nivel. El alcalde, Xavier Crespo, junto con el regidor Romà Codina, han asistido para dar apoyo institucional a las empresas lloretences que exponen en sus stands, así como para institucionalizar el stand de la empresa Lloret Turisme, que es la empresa participada por el consistorio para desarrollar y promocionar la marca Lloret de Mar.

¿Por qué es clave que Lloret Turisme asista a un evento como FITUR?

En el marco de este evento se concentran en pocos días todos los agentes implicados en el sector turístico. Lloret Turisme, con su stand el FITUR, promociona los brand values de Lloret de Mar ante todos los agentes que acuden al certamen, y proporciona un espacio de trabajo para las reuniones de empresarios lloretences para sus reuniones. A parte de un apoyo publicitario importante, con un mix que se ha basado en vallas en el metro de Madrid, material corporativo como bolsas y otros gadgets feriales, y una performance de un actor recorriendo los pavellones del certamen promocionando el stand de Lloret.

No obstante, el marco de FITUR sirve para potenciar la comunicación de Lloret de Mar como destino turístico de primer nivel, destino turístico que está inmerso en un proceso de reposicionamiento. La oferta turística de sol y playa se está transformando en un abanico de opciones lúdico-culturales de primer nivel.

El refuerzo de la infraestructura turística de Lloret se ha hecho patente en la voluntad de realizar acciones de comunicación para:

• Potenciar el turismo cultural: se está trabajando en comunicar mejor la oferta de recintos y espacios culturales, como patrimonio de Lloret al alcance de todos los visitantes (jardines estilo renacentistas de Santa Clotilde, situados en un paraje de gran belleza con increíbles vistas al mar, 2 poblados íberos dentro del término municipal, numerosas iglésias y ermitas (Sant Pere del Bosc (1694), Sant Quirze (de antes del s.XI) , Les Alegries (1079), Santa Cristina (1376) , la iglesia de Sant Romà (1509-1522), esta última con exponentes del modernismo catalán del s.XX y unos magníficos los retablos recién restaurados, así como la proximidad de municipios turísticos importantes (Barcelona, Museo Dalí en Figueres, Villas medievales como Tossa de Mar, Castelló d’Empúries, Besalú o Pals, o ciudades con encanto como Girona, o la cercanía con los Pirineos, que permite compaginar el turismo de playa con el de montaña a una hora de autocar. Un gran abanico de opciones más allá del sol y la playa.
• Potenciar el turismo deportivo: Lloret cuenta con una gran infraestructura para la organización de eventos deportivos de primer nivel. Su amplia disponibilidad hotelera se compagina con unas instalaciones deportivas que permiten celebrar en Lloret campeonatos mundialmente reconocidos, como los juegos Special Olympics, el Rallie Costa Brava, el Rallie de Catalunya, la vuelta ciclista a Cataluña, campeonatos de futbol, de atletismo, de gimnasia rítmica y deportiva, etc.
• Turismo familiar: Lloret permite un turimo de calidad en familia, puesto que cuenta con todos los servicios necesarios para el disfrute de la naturaleza y de actividades más familiares, actividades lúdicas en la playa, parques lúdicos en la arena para los más pequeños, caminos de ronda por el litoral y acantilados, rutas para visitar a pie las calas del municipio (Cala Canyelles, Cala Trons, Sa Boadella, etc…) rutas de trekking por los bosques típicamente mediterraneos de los alrededores, rutas en BTT, etc.
• Turismo gastronómico: Lloret cuenta con una gran oferta de restaurantes de primer nivel, que se compagina con una cocina típicamente mediterranea y con raíces históricas (Lloret era un pueblo de pescadores hasta los años 60). Las jornadas de la “Cuina de l’Art” son un buen ejemplo de esta típica cocina de pescadores, tan enraizada en el litoral de la costa brava sur.

A parte, Lloret de Mar está invirtiendo en infraestructuras para seguir mejorando la oferta turística en este sentido. El nuevo teatro municipal, hoy en construcción, permitirá multitud de actos culturales, así como un marco para la celebración de congresos y actos de convención. El Gran Casino Costa Brava también está en construcción, y sumará una nueva infraestructura para desarrollar el reposicionamiento de la Marca Lloret de Mar como un destino europeo de primer nivel.

Yo no leo blogs sobre juegos, pero Pozu me avisó de este tema, porque había leído un post en VidaExtra.

La inclusión de publicidad en los videojuegos, en la escena donde se desarrolla el propio videojuego, es la fórmula de financiación que ha elegido Electronic Arts para distribuir (a modo de experimento) el nuevo FIFA en Corea del Sur. Seria un “publicity placement”… es decir, usar las vallas publicitarias de los campos de futbol virtuales del juego para promocionar y publicitar productos y servicios reales, igual que pasa en la vida real en los campos de futbol reales.

Consecuencias de marketing de esta nueva tendencia:

• Si este tipo de publicidad funciona en TV, ¿cómo no va a funcionar en un videojuego?
• Analizando el público de los videojuegos, a FIFA 2008 no juegan sóno niños. El espectro de público jugador es amplio, por lo que las posibles compañías que se interesen por este tipo de publicidad es amplio también.
  
• ¿Estamos delante de un nuevo paradigma en la comercialización de videojuegos? Me refiero a que, en base a los anunciantes que deseen participar pagando en las vallas de un estadio de futbol virtual, habrá una versión del FIFA para cada país?
• Seguramente este formato publicitario es exportable a casi todas las series de juegos deportivos de Electronic Arts (Basket, Hockey, Golf, Formula 1, etc.), y en general, a todos los juegos deportivos.
• ¿Es un formato más para consolas basadas en el hiper-realismo en el juego (PSP, PS2 ó PS3), o con un Wii Sports(más simple gráficamente) también podría funcionar?

Es un tema muy interesante que habrá que seguir.

Animo a los lectores a contestar estas preguntas que he planteado.