Después de un parón de 1 año, a causa de mi incorporación para encargarme de la dirección de marketing como consultor full time en una empresa del sector industrial, vuelvo a mi actividad como docente.

Anteriormente había realizado varios cursos patrocinados por la Confederació de Comerç de Catalunya, sobre marketing y técnicas de venta para comerciantes, de la mano de System Llinars.

Esta semana me han confirmado desde ESCODI, l’Escola de Comerç i Distribució de Terrassa, que han aceptado mi propuesta de curso, sobre Técnicas de Gestión de las Relaciones con el Cliente para comerciantes. Se trata de un curso monográfico de 4 horas sobre técnicas de CRM aplicadas a las necesidades específicas del sector del comercio, para sacar el máximo provecho de las campañas de comunicación 121 y fidelización de clientes.

Los objetivos que planteé con el curso: que el comerciante conozca las herramientas gratuitas para llevar a cabo un registro de información útil para su clientela, con el objetivo de poder realizar campañas de comunicación, promoción y fidelización más personalizadas, de más valor para sus clientes, y, por tanto, más efectivas.

Contenidos conceptuales (propuestos hace 6 meses y que podrían sufrir alguna variación)
1. El CRM. Orígenes, objetivos y filosofía. Descripción y contenido de un CRM.
2. Cómo se puede aprovechar la experiencia CRM de las medianas y grandes empresas en el sector del comercio?
3. Herramientas gratuitas para llevarlo a cabo.
4. Implantación del CRM e integración en la gestión diaria del establecimiento. Compromiso e implicación de todo el personal.
5. Utilitzando el CRM con herramientas de marketing:
->a. Comunicación directa con cada cliente (marketing directo)
->b. Publicidad segmentada.
->c. Promociones específicas para segmentos de clientela específicos.
->d. Campañas de fidelización de clientes.
6. Un caso real. Cómo un negocio relativamente nuevo ( 1 año de vida) e independiente (que no forma parte de una cadena de franquícias) ha implantado un CRM con éxito
7. Conclusiones.

Estoy ilusionado con ello. La docencia es algo que me motiva mucho, y si es docencia para comerciantes todavía más. Por 2 razones básicas:

• El perfil de un comerciante es el de un emprendedor-gestor, que lo que sabe de gestión, management, marketing, etc lo han aprendido con la práctica. Por lo tanto, tiene una visión muy práctica de las cosas, y no desea tecnicismos, ni ejemplos demasiado teóricos.
• Tienen desarrollado muy bien el sentido de la practicidad, así como de la rentabilidad de lo que hacen y de su tiempo, con lo que obligan al formador a exprimir ejemplos claros, rotundos, y del mundo real (de lo que les rodea, no de ejemplos típicos de las escuelas de negocios).

Ya os iré contando como va.

Todo el equipo de Brandea Studio estamos encantados de poder participar en la revista Celobert, toda una institución en las poblaciones de la Selva martítima, que tiene ya más de 5 años de solera en Blanes, y 3 en Lloret. Se trata de una revista con prestigio intelectual, que cuenta con la participación de personajes de reconocido prestigio.

Jordi Sureda, director creativo de Brandea, colabora con el diseño de numerosas secciones. Su nombre ya aparece en los créditos de la revista como un colaborador habitual. Suyos son diseños editoriales que han funcionado muy bien, como por ejemplo, secciones como “La Mar Salada“, “Quaderns” con motivo del 5º aniversario de la tirada en Blanes, sobre los Jardines Pinya de Rosa, o la nueva sección “Terrassans“, entre otras muchas.

Yo voy a disponer de una sección fija cada mes. La hemos denominado Opcions d’Empresa, y pretende ser un espacio divulgativo para el tejido empresarial de la zona, que es básicamente micro-pymes y pequeñas y medianas empresas. Mi participación en Pymecrunch y mi perfil creo que puede ayudar a generar contenidos de interés a emprendedores y empresarios de la comarca en temas de marketing, gestión, ventas, TIC, etc.

Ahí un pantallazo del primer artículo, sobre lo que todo empresario debe tener en cuenta antes de meterse en un proyecto web.

A continuación, un enlace por si alguien quiere ver el PDF completo de el número de aniversario de 3 años en Lloret, en el siguiente enlace (2,4Mb): Celobert-lloret-36

Muy interesantes las conclusiones de Josep Oliver, catedrático de Economía Aplicada de la Universitat Autònoma de Barcelona, que expuso ayer en la presentación del informe semestral de la economía catalana que viene elaborando para Caixa Catalunya.

Temas de macroeconomía no son la temática habitual de este blog, pero reconozco que me encantan, y en la universidad fueron las asignaturas con mejor nota de mi expediente.

Algunas frases interesantes que se desprenden del estudio, fuente El Periódico:

• el “shock de confianza” en el que está inmersa la sociedad puede acabar conduciendo la economía a una crisis que aún no ha llegado.
• “Si se cree que la economía va a ir mal, esa es una profecía que se acaba autocumpliendo”.
• “Para quien no lo recuerde, una crisis fue la del 93, que se llevó por delante un millón de puestos de trabajo, los tipos de interés se situaron en el 12% y hubo que devaluar la peseta tres veces”
• Casi la mitad de los ocupados tienen menos de 40 años y han vivido una etapa de “bonanza”, única en la economía catalana. La situación de bonanza ha sido “tan dilatada en el tiempo” que muchos creían que los ciclos ya no existen porque apenas tienen referentes de crisis anteriores.
• “Sin duda, la economía necesitaba un ajuste. Era impensable que se pudiera mantener un ritmo tan elevado durante tanto tiempo”, precisó Oliver, para quien era incluso deseable que se produjera el ajuste.

Oliver comentaba que parece que nos hemos olvidado que los ciclos económicos son inherentes a la economía, y que una economía entra en recesión cuando la economía deja de crecer (entreo otros muchos factores)

Esta conferencia me hizo pensar en las típicas frases de “vaso lleno, vaso vacío”, “lo hay mayor pesimista que el que se empeza en verlo todo pesimistamente”, o “no hay mayor sordo que el que no quiere escuchar”.

No quiero entrar en temas de política, pero creo que vivimos en la cultura del terror y del miedo. Terror infundido ya desde la II Guerra Mundial, y su posterior Guerra fría, y desde el 11-S, el terror infundido que sustenta la “guerra al terrorismo”, y ahora la “guerra al fantasma de la recesión”, cuando todavía no hemos llegado a ella.

Todos los partidos políticos exigen medidas al PSOE, y creo que así deben hacerlo. No es una cuestión ni de PP, ni de CIU, ni de quien sea. Los políticos deben exigir al govierno que se prepare para lo peor, pero creo que no deberían alarmar a la población con oscuras estrategias políticas, con fines electoralistas. Es una cuestión de crítica destructiva vs. crítica constructiva.

Para mi tiene 10.000 veces más credibilidad un catedrático en economía de la UAB que un político cuando tengo que valorar si existe crisis o no.

Noticia en El Periódico: aquí.
Estudio de Caixa Catalunya: aquí.

Ahora que hace 6 meses que empezamos con Pymecrunch, quería hacer un resumen general de cómo va este interesante proyecto. Y quiero valorar la popularidad del blog tomando como indicador el ritmo de comentarios y los enlaces entrantes.

El resumen general es que el ritmo de comments se va animando, poco a poco. Esta semana estamos viviendo el récord hasta hoy, en los 6 meses de vida online que llevamos. Se trata de la entrada Los 10 Mandamientos de una Web corporativa, de Nacho Morató. A día de hoy, esta entrada ya lleva 26 comentarios, y subiendo. Es un post de tipo abierto, que invita a que los lectores vayan añadiendo mandamientos vía comentario. Éste un post que ha vivido un auge desde que fué linkado desde Isopixel. Dado el target de ese blog, se nota que la gente que ha posteado gran parte de los comentarios son diseñadores, programadores, webmasters, etc.

Estoy muy contento con el desarrollo de Pymecrunch. Formo parte de un equipo que se complementa muy bien. Los nuevos fichajes, Victor Esparza, Daniel Andueza y Nacho Morató, son unos cracks, y su trabajo se está notando ya desde el primer día. Ellos suplen la ausencia del otro redactor, Juan, que por motivos de exceso de carga de trabajo tuvo que dejar la edición de Pymecrunch hace unos meses.

Las otras entradas en Pymecrunch con más participación de comentaristas son:

• SCRUM, metodología ágil para tus proyectos
• 6 motivos para utilizar el blog como herramienta de comunicación empresarial
• Aplicaciones de código abierto para cubrir las necesidades de gestión de tu empresa
• Usa el formato PDF para facturas y presupuestos
• Algunos consejos básicos de SEO para PYMEs
• La pregunta del millón: dónde está el negocio en internet, parte I y parte II
• Flowchart, crear diagramas de flujo profesionales online

A parte, las casi 50 reacciones mensuales en Technorati creo que son un muy buen dato que demuestra la aceptación del trabajo que venimos desarrollando desde Enero. (NOTA: El dato de Technorati lo considero positivo siempre teniendo en cuenta el target tan específico al que nos dirigimos)

Hay otros links entrantes que provienen de blogs interesantes, como por ejemplo, de Error500, Loogic, DeUgarte, Blogpocket, Intenta, o AplicacionesEmpresariales

• Estado del e-commerce en Europa,  por Carmen López
• Telecinco demanda a Youtube, por Antonio Ortiz
• Cuadro de mandos light, por Rodolfo Carpintier
• Conoce a tu cliente senior, por Joantxo Llantada
• Google AdPlanner, por Antonio Ortiz
• A esto se le llama ROBAR, por Enrique Dans
• Que el diseño de tu blog juegue a tu favor, por Víctor Esparza
• Generador de planes de empresa interactivos online, por Nacho Morató
• Hasta luego Bill, por Enrique Dans

Renovación de marca de RTVE, por Elías

Pecados de posicionamiento y marketing online, por Manuel Ramos

Dónde está el negocio en Internet, Parte I y Parte II, por  Daniel Andueza

Error estratégico en el iPhone de Apple, por Gurus Hucky

FreelanceGlobal, en busca de profesionales independientes, por Javier Martín

Anímate de desnudarte en otro blog, por Victor Esparza

Si, una buena fábula con moraleja, de la mano de Angel María

Recopilando desnudeces, por Victor Esparza

Puede querido lector desconocido,  que no sepas  quien soy ni porqué escribo en este blog hoy. Para tu información y tranquilidad, esta es una entrada que forma parte de una iniciativa que tomó cuerpo en el blog de Víctor y que trata de dar a conocer, a todos los bloguers que nos apuntamos a la misma, en blogs ajenos a nuestra propiedad con el beneplácito de su dueño. Según las reglas de la iniciativa, en esta entrada debemos hablar sobre nosotros mismos desde la perspectiva blogueril. Qué nos gusta, qué esperamos de nuestro blog, como vemos su papel en la difusión de noticias, en fin, qué significa para nosotros bloguear y nuestro blog. Por cierto, mi nombre es Toni y mi blog El Mosquitero (evidentemente no seré yo quien imponga un enlace hacia mi blog desde uno que no es mío, así que dejaré a consideración del dueño del blog que lo incluya o no)

¿Que es un blog para mi?

Sería  tedioso empezar a evangelizar, en un blog que no es el mío, sobre qué deben ser los blogs para los demás, por lo que simplemente diré que para mi un blog es la herramienta de libre expresión por antonomasia. Tener un blog significa que tu voz puede llegar donde nunca creíste y te da la posibilidad de opinar sobre aquello que te preocupa. También permite que tu opinión sea leída por otros y la adopten como propia, e incluso que difieran de la misma y hagan, que la que creías una verdad incontestable, se convierta en una simple idea que estuvo equivocada.

Me gusta la idea de pensar que un blog no es el ombligo del universo y que mi lector comprenda que mi opinión puede ser tan válida como la suya. Soy partidario de las respuestas en forma de entrada y de las conversaciones de blog en blog. Apoyo cualquier iniciativa que comporte en ella misma el dar a conocer los blogs como herramienta de expresión, en contra de aquellos que los tienen como canalización 2.0 para adquirir fama.

He escrito muchas veces en mi blog sobre sobre como fueron mis comienzos en la blogosfera de manos de Spaces y no debe sorprenderte que el blog que ahora es mío tenga menos de un mes de vida. He sido un fiero defensor de la libre expresión en Live Spaces , he sucumbido a su censura, he perdido un blog y lo he recuperado después, y he cambiado tres veces de plataforma de blogs buscando siempre no estar en contra de mis principios.

Principios, si, has oído bien. En esto de los blogs también hay que tener principios. Y el mío consta de dos bastante sencillos.

• No a la publicidad en los blogs que no tienen dominio propio. Entiendo la misma como una forma de financiación para el hosting y no la entiendo en aquellos blogs que se aprovechan de una plataforma de blogs para mantener sus bitácoras mientras tratan de hacer rentables sus blogs
• Mi blog es para opinar sobre lo que ocurre a mi alrededor, no para copiar noticias de rápida difusión en la blogosfera y así lograr estar bien posicionado en los buscadores.

Creo que con  estas dos básicas reglas que me impuse hace cuatro años y medio, puede que te quede bastante claro quien es el que esto escribe y qué puedes encontrar en mi blog. No hay entradas alabando un gadget. No se habla de actualizaciones de Wordpress. No publico estadísticas del blog para hacerme autobombo. No festejo una subida del PageRank, y por supuesto, no hago de mi blog una plataforma desde la cual saltar a la fama.

Para mi es más importante dar cabida a iniciativas que esperan desbancar de los primeros puestos de los buscadores a blogs y webs pro ana y mía, descubrir hermosas cartas escritas por niños con Síndrome de Dawn que hablan sobre su enfermedad, en fin, intentar que en el centro de la blogocosa lo que fluya sea la humanidad en vez del ombligismo más desesperante.

Evidentemente mi blog no cuenta solo con entradas evangelizadoras que hagan sentir mal al que lee el susodicho. Me gusta divertirme e intento hacer que el lector se divierta leyendo. En realidad mi blog es un intento de página de humor que degeneró en algo tal vez demasiado serio para dicha temática. Siempre me he calificado como un bloguer del humor, y no es menos cierto que la mayoría de las entradas están dedicadas a esa temática, lo que ocurre es que nunca me niego a una entrada “seria“, puesto que de verdad creo que el blog está, sobre todo, para eso.

Se que puede que en otros blogs que participan en esta iniciativa haya mejores entradas que esta y por eso espero que el autor de este blog (que en el momento de escribir la entrada aún no se quien es) me perdone. Yo no se hacer entradas vanales diciendo chorradas sobre lo que es para mi bloguear, puesto que en realidad para mi hacerlo es una suerte que debe ser cuidada y querida. Se, querido amigo que me has prestado este blog para participar en la iniciativa, que puede que este rollo haya decepcionado tus expectativas, pero espero que aceptes que para mi, mi blog es algo muy importante.

Un post para recordaros que esta tarde se celebra IniciadorBCN, nuestra 2a edición, sobre Publicidad e Influencia Online, con Eduard Corral, CTO de Bloguzz. Como sabéis, de 19:00h a 21:00h en la CAN de l’Av. Icaria… y luego en el Irish.

Más detalles del evento, aquí. Tengo muchas ganas de hablar con gente que seguramente vendrá. El que es más improbable que venga es Chema… pero ya habrá otras oportunidades.

También recordaros que tenemos habilitado el webcast en el canal Links-Iniciador, en el que podréis seguir el evento por streaming y podréis formular preguntas, que iré colando entre las explicaciones de Eduard.

Por cierto, viendo la presentación que Eduard se ha currado, os puedo decir que pinta enormemente bien.

No os lo perdáis.

Leo en GurusBlog, a través de los elementos compartidos del Reader de Albert, un interesantísimo post sobre la estrella de la keynote de Apple de ayer: el re-lanzamiento del iPhone 2008. El de GurusBlog es de aquellos post que profundizan en la noticia, no se quedan con lo superficial o lo espectacular de la parafernalia de Apple (OJO: soy usuario Apple y encantado de serlo)

La estrategia de pre-lanzamiento fue un caso ejemplar de generar expectativa y cumplir con creces la pre-promesa. Casi se puede afirmar que nunca se había creado tanto buzzmarketing antes en el lanzamiento de un producto de base tecnológica.

La estrategia de pricing de Apple fue vender a un precio elevado (casi 600 euros al principio) un producto “revolucionario”. Fue una estrategia que les permitió vender 6 millones de unidades el primer año. No obstante, y como comentan en Gurus, parece que el ritmo de ventas ya no es lo que era.

Ayer, en la Keynote, anuncian el lanzamiento de un iPhone renovado, con 3G, a sólo 199$ (127€ al cambio de hoy). Una rebaja importante en el precio, desde luego, pero incluso anunciaron un cambio en la estrategia de distribución, ya que a partir de ahora ya no van a cobrar a las Telecos por venta de terminales, sino que va a promover que las operadoras puedan subvencionar los terminales como vienen haciendo con el resto de fabricantes de dispositivos de telefonía movil.

Citando a Gurús:

Probablemente si Jobs hubiese lanzado su primer modelo con 3G y a 199$ hubiese roto totalmente el mercado, le hubiese permitido penetrar con más facilidad en el negocio de la telefonía de empresa y no hubiese dejado casi un año para que RIM y su renovada Blackberry (su principal competidor en el ámbito de telefonía móvil de empresas) se pusiera las pilas para hacerle frente.

La pregunta que me hago es:

¿Realmente es un re-lanzamiento? ¿o se trata de corregir un fallo garrafal estratégico en pricing y distribución?

Yo creo que es corregir un fallo… Han vendido caro mientras los usuarios han querido pagar por ello. Pero esa exclusividad les ha hecho perder terreno ante RIM. Ahora toca recuperar el mercado de empresas que Blackberry le ha arrebatado con un terminal que, pese a ser nuevo, ofrece lo mismo que otros terminales (eso si, con pluses en diseño, usabilidad, y todo lo “guay y cool” que es el iPhone).

No obstante, a estos precios de terminal libre, las operadoras pueden ofrecerlo a precio popular no sólo a empresas y profesionales, sino al público en general.
Me imagino la oferta: Vente a Movistar y llévate un iPhone por 0€.
Qué cara se le quedará a quien se trajo un iPhone de USA pagando un pastón por él, lo liberó y lo volvió a liberar en las sucesivas actualización de software…

Señor Jobs: Explícale a este señor por qué hasta ahora no ha tenido opción de disfrutar de un iPhone legalmente… Explícale a este usuario lo que es la táctica de precios desnatados… Cuéntale que todos los productos de electrónica de consumo bajan de precio con el paso de los meses…

Yo creo que es demasiado rebaja como para ser fruto de una estrategia de precios desnatados. Creo que es la corrección de un error estratégico.

Es un honor para mi ser redactor invitado en un blog de tanta solera, tanta repercusión y tanta notoriedad como Loogic.

Javier es uno de los bloggers más respetados de la blogosfera… y la verdad es que cuando me pidió este artículo me hizo una ilusión enorme.

Lo he enfocado a modo divulgativo. Pocas palabras técnicas, y con la voluntad de que cualquier emprendedor que está realizando o ejecutando un plan de negocio, tenga en cuenta la construcción de su marca como uno de los pilares de capitalización de su empresa, vía Fondo de Comercio.

Se merece un pantallazo!

Muchas gracias, Javier, por dejar aportar mi granito de arena a uno de los blogs más importantes de Europa.