Hace aproximadamente 1 mes y medio se lanzó la campaña La Gran Mentira del Futbol, una proposición grosera y descarada al fervor futbolístico de aquel entonces, a 4 días de haberse acabado la Liga y a pocos días de empezar la Eurocopa.

Chema me informó de algunos detalles de esta campaña en el momento del lanzamiento. No obstante, no posteé sobre ello en ese momento, porque me pareció muy interesante hacer un seguimiento y postear a toro pasado, para valorar “desde fuera” el éxito o no de la campaña.

Para quien no lo sepa, La Gran Mentira de Futbol fue una campaña de medios sociales encargada por Xbox a Secuoyas para aprovechar el revuelo de la Eurocopa y hacer ruido mediático. Mediante el uso de varias plataformas, considero que el objetivo era elevar la importancia de ser el protagonista real del juego, y no conformarse con ser un simple espectador.

La campaña se apoyó en cinco elementos:

• Un vídeo presente en la página web, un blog con un interesante vídeo de presentación.
• Un canal en YouTube y un grupo de Flickr donde los usuarios podrán enviar sus vídeos y fotografías con su propia visión de la La gran mentira del fútbol.
• Una cuenta de Twitter donde se informará de todas las novedades en torno a la campaña, la gran mentira del fútbol en los medios de comunicación y en la publicidad y las últimas aportaciones de los usuarios.
• Y una página en facebook.

Como ya le comenté a Chema, la campaña era súper interesante:

• La famosa frase de Hobbes, “la religión es el opio del pueblo”, ahora se podría extrapolar con que “El Futbol es el Opio del Pueblo”
• Jugar con la polémica (el anti-futbol, que puede mover tanto a partidarios como detractores),
• Participación multicanal (facebook, flickr),
• Una dosis de expectación (a ver cómo siguen los vídeos, qué pasa con el señor rollo masónico que habla en el vídeo… etc),
• y toda la viralidad que se le puede dar a la campaña…

Revisando todos los medios explotados por la campaña, así como el revuelo en Google, he podido comprovar que:

• Google escupe 220.000 resultados ante una búsqueda “la gran mentira del futbol”. En primera página se ve como, por ejemplo, La Sexta ha hecho revuelo de ello. Estaría bien ver la repercusión en blogosfera de ello.
• El Blog ha tenido algo menos de 20 entradas, y ha servido para ir informando del desarrollo de la campanya, para interactuar con el público vía comments, y para regalar las Xbox.
• El video principal en el canal de Youtube lo han visto 4.200 personas, y han habido 43 comentarios. 6 suscriptores, y 32 amigos.
• Se han subido 27 fotos al canal Flickr. El debate en Flickr no ha tenido demasiado éxito.
• El canal en Twitter ha tenido 29 actualizaciones, 497 Following y 70 Followers. El ritmo de actualización ha sido correcto, tanto en frecuencia como en calidad de contenidos.
• La actividad en el grupo de Facebook ha sido escasa (poco movimiento en el Muro, feed del blog oficial, y 33 admiradores.
  

Al final, la campaña ha regalado no 3, sino 6 Xbox, y ha aprovechado un año excepcional de la selección, cosa que ha permitido alargar la campaña en el tiempo, puesto que la vida de la campaña era hasta que el periplo de la Selección acabara.

No se. ¿Qué os parecen estas cifras? Lo podemos considerar un éxito? Yo creo que en general ha sido una buena campaña! Las campañas en medios sociales son herramientas de marketing relativamente nuevas, que no tienen porque tener millares de visitas para ser consideradas un éxito. Felicidades a Secuoyas!

Muy interesantes las conclusiones de Josep Oliver, catedrático de Economía Aplicada de la Universitat Autònoma de Barcelona, que expuso ayer en la presentación del informe semestral de la economía catalana que viene elaborando para Caixa Catalunya.

Temas de macroeconomía no son la temática habitual de este blog, pero reconozco que me encantan, y en la universidad fueron las asignaturas con mejor nota de mi expediente.

Algunas frases interesantes que se desprenden del estudio, fuente El Periódico:

• el “shock de confianza” en el que está inmersa la sociedad puede acabar conduciendo la economía a una crisis que aún no ha llegado.
• “Si se cree que la economía va a ir mal, esa es una profecía que se acaba autocumpliendo”.
• “Para quien no lo recuerde, una crisis fue la del 93, que se llevó por delante un millón de puestos de trabajo, los tipos de interés se situaron en el 12% y hubo que devaluar la peseta tres veces”
• Casi la mitad de los ocupados tienen menos de 40 años y han vivido una etapa de “bonanza”, única en la economía catalana. La situación de bonanza ha sido “tan dilatada en el tiempo” que muchos creían que los ciclos ya no existen porque apenas tienen referentes de crisis anteriores.
• “Sin duda, la economía necesitaba un ajuste. Era impensable que se pudiera mantener un ritmo tan elevado durante tanto tiempo”, precisó Oliver, para quien era incluso deseable que se produjera el ajuste.

Oliver comentaba que parece que nos hemos olvidado que los ciclos económicos son inherentes a la economía, y que una economía entra en recesión cuando la economía deja de crecer (entreo otros muchos factores)

Esta conferencia me hizo pensar en las típicas frases de “vaso lleno, vaso vacío”, “lo hay mayor pesimista que el que se empeza en verlo todo pesimistamente”, o “no hay mayor sordo que el que no quiere escuchar”.

No quiero entrar en temas de política, pero creo que vivimos en la cultura del terror y del miedo. Terror infundido ya desde la II Guerra Mundial, y su posterior Guerra fría, y desde el 11-S, el terror infundido que sustenta la “guerra al terrorismo”, y ahora la “guerra al fantasma de la recesión”, cuando todavía no hemos llegado a ella.

Todos los partidos políticos exigen medidas al PSOE, y creo que así deben hacerlo. No es una cuestión ni de PP, ni de CIU, ni de quien sea. Los políticos deben exigir al govierno que se prepare para lo peor, pero creo que no deberían alarmar a la población con oscuras estrategias políticas, con fines electoralistas. Es una cuestión de crítica destructiva vs. crítica constructiva.

Para mi tiene 10.000 veces más credibilidad un catedrático en economía de la UAB que un político cuando tengo que valorar si existe crisis o no.

Noticia en El Periódico: aquí.
Estudio de Caixa Catalunya: aquí.

Hay cosas que me ponen de mala leche. Y lo que he leído en el número actual del periódico comarcal Cafè amb Llet es una de estas cosas (Café con Leche es el naming escogido por la empresa para su periódico… no está mal… porque es una publicación de bar… que la ojeas tomando un café con leche…)

Se trata del número 174, 5ª temporada, del 20 al 26 de Junio de 2008. Entiendo que con 174 números es una publicación con experiencia suficiente como para tener un mínimo de profesionalidad. No obstante, por lo que leo, me desencanto de ello.

La razón: han publicado una “portada falsa”, una portada que cubre la auténtica portada del número…  en la que aparece una publicidad corporativa que es el motivo de este post. La campaña es “Com és cafè amb Llet per dins?” (cómo es Café amb Llet por dentro)

Interior portada: Argumentos de cómo es una semana normal para la gente de Cafè amb Llet. Cuioso… divertido…  no está mal. De lunes a viernes… preparando … escriviendo… maquetando … imprimiendo … distribuyendo …  no está mal.

Interior contraportada: Argumentos de cómo trabajan para sus anunciantes. Ahí es donde yo opino.

Los argumentos que me encuentro son tan poco profesionales, tan tendenciosos, y tan impecablemente erróneos que me duelen en los ojos.

Pero vamos por partes:

Un medio con mucha audiencia:

Con el pretexto de que son datos oficiales del Baròmetro de la Comunicació y la Cultura, cuelan aquí el primer error grave. Qué sentido tiene mezclar audiencias de distintos medios y soportes? Cómo tienen la jeta de mezclar audiencias de prensa gratuita, con prensa de pago, y con RADIO???

La persona que no conozca mínimamente algo de planificación de medios publicitarios, le cuelan que el café amb Llet tiene más audiencia que la Cadena Ser.

Señores de Cafè amb llet!! estan comparando manzanas con peras!

Cada ejemplar, una oportunidad, + datos de OJD

Se vanaglorian de su poco más de 1 millón de ejemplares anuales. Muy bien. Tienen una gran tirada y difusión. Pero lo que me ha hecho rabia es la manera como se comparan con los otros medios gratuitos, Actual y Celobert. Cafè amb llet es un periódico, y Celobert es una revista de actualidad, ensayos y opinión. No tienen nada que ver, ni por calidad de contenidos, ni por gramaje, ni por método de impresión, ni por público objetivo. Celobert es una revista sin ánimo de lucro, de tirada local (Blanes, Lloret de Mar y Malgrat de Mar), y no controla su tirada porque su misión no es justificar la rentabilidad de su publicidad. Los que se publicitan en Celobert lo hacen más por mecenazgo y patrocinio que por publicidad.

Por tanto, es tendencioso que digan, en rojo y como si estubiera mal, que Celobert no tenga control de tirada.

Señores de Cafè amb llet!! que OJD no controle mi tirada no significa nada!!

Más leídos que el Hola!!

Vuelven a usar un argumento totalmente engañoso. Comparan revistas semanales gratuitas (la suya) con revistas de pago (Pronto, Hola, El Jueves, Intervíu). No se puede comparar de tu a tu revistas de pago (la lee una sola persona la mayoría de las veces, quien la compra…) con revistas gratuitas (sólo que esté en una barra de bar, la puede leer más de 5 y más de 8 personas).

A parte, otra vez, sentencian que los datos provienen del estudio del Barometre de la Comunicació, como si lo que nos cuentan fueran sentencias o afirmaciones oficiales de la gente que hace el estudio.

Señores de Cafè amb Llet!! que les digo,  que no me comparen manzanas con peras!

Con 40.000 entrevistas personales/año, el estudio del Barómetro de la Comunicació se ha consolidado como el más exhaustivo a nivel mundial

Madre mía. He revisado la web del Barómetro… en el apartado correspondiente a características técnicas del estudio, y sí que es uno de los más exhaustivos… pero el Café amb Llet no puede sentenciar a la torera que un estudio de Comunidad autónoma catalana sea el más exhaustivo!!! Por favor!

Campañas a medida:

Sí… a medida… con un equpo de publicistas…. si… que son capaces de recortar un anuncio que hemos hecho en Brandea Studio para un cliente porque las moscas institucionales del pie del anuncio no les cabían en el espacio reservado.

Esto que os cuento es verídico. Nos han recortado a saco un anuncio. Sin preguntar. A la torera. Pues si que hacen campañas a medida, si… a las medidas que les da la gana!

RESUMEN:

Estoy muy mosqueado. Porque este es un ejemplo de cómo una empresa poco profesional puede lanzar argumentos tendenciosos, engañosos, a su público… amparándose de que quien los tiene que leer no tiene ni idea de detalles técnicos de planificación de medios… y que por tanto, se va a quedar con la copla de que Ostras! me interesa anunciarme en Café amb Llet!!!

Lamentable. Pero cierto.

El caso Metroo está levantando revuelo en la blogosfera, a causa de su estrategia de buzz y la promoción que lanzaron, sobre la cual posteé hace unos días. Me enteré de ello gracias a un mail de Sergio Monge, de TallerD3… un blogger al que tengo especial seguimiento, puesto que lo considero un profesional de la cabeza a los pies.

Sergio está al frente de la estrategia de lanzamiento de Metroo, y él mismo sale en los virales que lanzaron para los grandes blogs en español, Loogic, Carlos Blanco, Error500 o Mangas Verdes.

El motivo de la discordia es la promoción de los 2 iPods, que se basaba en el widget que debía poner un blogger en su blog. El día del lanzamiento de Metroo, los widgets aparecerían con el logotipo definitivo de Metroo, y el lector que hiciera clic en él, se iría a un formulario, con el cual tanto el lector como el blogger ganarían un iPof touch.

Hasta ahí, chapeaux.

No obstante, como apuntan muchos bloggers, entre ellos, Víctor, el desenlace de la promo es un poco oscuro. Pasteo lo que cuenta Victor en su entrada:

(…) resulta que el afortunado ganador apenas tiene ¡1 día con su blog!… el cual lo inició precisamente ayer, y ayer mismo posteó el hola, un post sobre motos, y el post donde comenta el concurso… y párale de contar. Actualizo en este momento la página y ya el triunfador ha tenido el tino de incluir un nuevo post comentando lo afortunado que fue, además de cambiar la plantilla. Con el agravante de que la nueva arroja los minutos en los que se han publicado los artículos, teniendo que entre los 3 de ayer hay nada más 10 minutos de diferencia (…)

Como bien apunta Víctor, otros bloggers, como Laura Pinto, que también participó, sospecha algo de tongo, así como otros que comentan el asunto y que me lanzan pingbacks como si yo hubiera caído en la trampa (como arem o puntofape)

Yo no me considero estafado, puesto que mi entrada fué para comentar la estrategia de lanzamiento, como bien sabrán los lectores de mi blog. Considero que el widget marketing es algo que está en pañales en España, y que pronto será una práctica mucho más habitual… de hecho, ayer mismo Carlos Blanco apuntaba la inversión de ITNet y La Caixa en Iris Experience, la empresa de Isabel Sabadi. Como la misma Isabel cuenta en su blog, el diario Expansión ha hecho incapié de esta inversión, también.

Considero que hay 2 moralejas de esta historia:

1. La gente de Metroo, Jose del Moral, debería postear en su blog la postura oficial de Metroo al respecto, en su blog, por ejemplo. El blog es una herramienta brutal para gestionar el marketing de crisis… siempre que estos numerosos posts que empiezan a correr por la blogosfera los consideren una crisis de relaciones públicas.
2. Para hacer una buena promoción hay que cumplir una serie de requisitos teóricos, ya sea en el mundo Online como en el offline de siempre. Yo mismo posteé algo que puede ir bien para refrescar la memoria, y que es una de las entradas en mi blog que más bien posicionada está  . Lo que opino es que Metroo no dejó claras las bases de la promoción, los pormenores, el qué pasa si, los requisitos mínimos de participación… Es un error habitual, que hace que la promo no funcione como debería.

Conozco casos varios, que se pueden clasificar en:

• Por no poner los términos de la promo, hay un éxito que sobrepasa las expectativas (la promo se muere de éxito)
• Otras veces que la promo acaba costando dinero a la empresa (tengo que regalar más de lo que quería regalar por culpa de no especificar bien)
• Otras, la promo acaba girándose en tu contra (como en el ejemplo del caso Ryanair, que también vimos aquí en Cremark), y te acaba costando una mini-crisis de relaciones públicas.

En fín, que la gente de Metroo tiene que aprender de los errores, si es que los ha habido. Yo, personalmente, creo (quiero creer) que el ganador es legítimo. Al parecer, el flamante ganador ha ido posteando cada día…  por lo que no fue un blog creado únicamente para ganar el concurso…  no vayamos a lapidar a pobres inocentes.

Leo en GurusBlog, a través de los elementos compartidos del Reader de Albert, un interesantísimo post sobre la estrella de la keynote de Apple de ayer: el re-lanzamiento del iPhone 2008. El de GurusBlog es de aquellos post que profundizan en la noticia, no se quedan con lo superficial o lo espectacular de la parafernalia de Apple (OJO: soy usuario Apple y encantado de serlo)

La estrategia de pre-lanzamiento fue un caso ejemplar de generar expectativa y cumplir con creces la pre-promesa. Casi se puede afirmar que nunca se había creado tanto buzzmarketing antes en el lanzamiento de un producto de base tecnológica.

La estrategia de pricing de Apple fue vender a un precio elevado (casi 600 euros al principio) un producto “revolucionario”. Fue una estrategia que les permitió vender 6 millones de unidades el primer año. No obstante, y como comentan en Gurus, parece que el ritmo de ventas ya no es lo que era.

Ayer, en la Keynote, anuncian el lanzamiento de un iPhone renovado, con 3G, a sólo 199$ (127€ al cambio de hoy). Una rebaja importante en el precio, desde luego, pero incluso anunciaron un cambio en la estrategia de distribución, ya que a partir de ahora ya no van a cobrar a las Telecos por venta de terminales, sino que va a promover que las operadoras puedan subvencionar los terminales como vienen haciendo con el resto de fabricantes de dispositivos de telefonía movil.

Citando a Gurús:

Probablemente si Jobs hubiese lanzado su primer modelo con 3G y a 199$ hubiese roto totalmente el mercado, le hubiese permitido penetrar con más facilidad en el negocio de la telefonía de empresa y no hubiese dejado casi un año para que RIM y su renovada Blackberry (su principal competidor en el ámbito de telefonía móvil de empresas) se pusiera las pilas para hacerle frente.

La pregunta que me hago es:

¿Realmente es un re-lanzamiento? ¿o se trata de corregir un fallo garrafal estratégico en pricing y distribución?

Yo creo que es corregir un fallo… Han vendido caro mientras los usuarios han querido pagar por ello. Pero esa exclusividad les ha hecho perder terreno ante RIM. Ahora toca recuperar el mercado de empresas que Blackberry le ha arrebatado con un terminal que, pese a ser nuevo, ofrece lo mismo que otros terminales (eso si, con pluses en diseño, usabilidad, y todo lo “guay y cool” que es el iPhone).

No obstante, a estos precios de terminal libre, las operadoras pueden ofrecerlo a precio popular no sólo a empresas y profesionales, sino al público en general.
Me imagino la oferta: Vente a Movistar y llévate un iPhone por 0€.
Qué cara se le quedará a quien se trajo un iPhone de USA pagando un pastón por él, lo liberó y lo volvió a liberar en las sucesivas actualización de software…

Señor Jobs: Explícale a este señor por qué hasta ahora no ha tenido opción de disfrutar de un iPhone legalmente… Explícale a este usuario lo que es la táctica de precios desnatados… Cuéntale que todos los productos de electrónica de consumo bajan de precio con el paso de los meses…

Yo creo que es demasiado rebaja como para ser fruto de una estrategia de precios desnatados. Creo que es la corrección de un error estratégico.

Steven me ha comentado esta mañana un proyecto de Secuoyas, que también han anunciado en el blog oficial. A medida que he ido navegando mi interés por él ha ido creciendo, así que me he lanzado a escribir este post.

Muy resumidamente, se trata de un proyecto de aprendizaje del español (nivel beginner) en la web de la BBC-Languages.

El caso particular de Mi Vida Loca, que es el objeto del post, ha sido producido por Secuoyas, y como bien resumen en su blog,

se trata de un thriller interactivo que combina intriga, corrupción y persecuciones en las Islas Canarias para enseñar español a británicos de 24 a 34 años que viajan a España por ocio y/o trabajo. Una película interactiva que se divide en 22 capítulos repartidos en 4 entregas.

Resumiendo la operativa de ese “canal” en pantallazos, se trata de:

1- te descargas y visualizas el capítulo. Hay subtítulos en ENG y ESP.

2- Aparece el tutor comentando y apalancando el vocabulario interesante, y permitiéndote reproducirlo tantas veces como necesites.

Y así con todos los capítulos disponibles.

Como veis, se trata de un método enormemente práctico para el aprendizaje de idiomas.  Es una propuesta que combina serie para ocio con aprendizaje de idiomas, una fórmula del siglo pasado, pero que ha hecho el acertado salto de saber aprovechar todas las potencialidades del las TIC y la web actual.

• discriminar entre público masculino y femenino, para así cambiar (supongo) el hilo argumental y detalles para adaptarlo mejor a los gustos de cada tipología de target.
• activar y desactivar subtítulos a tu antojo, durante la reproducción del corto.
• total interactividad, por si quieres volver a ver el corto, o seguir al siguiente.
• Intersección de película con la “libreta de apuntes”, por lo que la acción se para para que el tutor comente la escena y así entender mejor aspectos de vocabulario, construcción gramatical, etc. Como bien dicen, “no estás sólo durante la reproducción del vídeo”, sino que tu tutor interactivo virtual te va acompañando, comentando lo que ha sucedido, y apalancando conceptos.

Considero que es un método acertadísimo. Interactividad, con personalización a mis preferencias, aprovechando las ventajas de atemporalidad y de movilidad geográfica que supone el hecho de que sea online, y porque supone un salto cualitativo en el modo en que una persona de a pie puede aprender lo básico de un idioma, viviendo situaciones reales en una serie interactiva. Es una idea genial.

En la web BBC-Languages se pueden aprender otros idiomas (Francés, Alemán, Italiano). Supongo que tarde o temprano usarán esta tecnología.

Gracias, Steven, por el aviso. Es una propuesta que, desde el punto de vista de adaptar un producto a las preferencias reales de mi consumidor, chapeaux. Y si encima saber aprovechar todas las potencialidades disponibles en programación, audio, vídeo e interactividad, vuestro cliente tiene que estar satisfecho con el trabajo de Secuoyas!

Ayer se celebró la segunda edición del Start-up 2.0. Después del IniciadorBCN de ayer, en el que ya hice mi review del evento el el blog oficial de Iniciador, quise aprovechar que Angel Maria estaría por allá para conocerle, ya que me quedé con las ganas de ir a la presentación oficial de Bubok en Barcelona.

Considero que Carlos Blanco ha hecho un buen resumen de lo que acabó siendo el Start-up2.0, y ha colgado materiales “adicionales”,  como los vídeos que se usaron en el concurso de videos de Trovit, EyeOS, etc.  Os remito a él para consultar detalles. Mi conclusión es que ganó un proyecto muy bueno e innovador: .

Lo que, según mi parecer, estropea bastante el Start-up es el modo de elección de los candidatos.

Se basa en votaciones. Los usuarios son los que deciden si un proyecto es apto o no para ser del top 10 de Start-ups y merecer estar en el evento que ayer se celebró. Angel María me comentó que había (si no recuerdo mal) 170-180 proyectos… de los que salieron 10 finalistas por votación popular.

Considerar únicamente la votación popular como criterio de tu si, tu no, es un poco arriesgado. Se puede dar el “efecto bustamante, de OT” (me lo acabo de inventar ;p) = un candidato poco válido puede salir entre el top 10 únicamente porque tenga una gran masa crítica de amigos, familiares, conocidos, … votantes… que de eso se trata: conseguir votos y aparecer en el top 10.

¿Creeis realmente que el proyecto Planetaki está a la altura de Zilok o Bubok?

¿No es injusto que Planetaki haya dejado, seguramente, a otros proyectos fuera de concurso?

Ah…

El ganador fue Zilok. Angel Maria y yo estuvimos hablando con su CEO, y nos comentó que en menos de un mes lo lanzarán en España.

Estuvo bien ver a caras conocidas que se pasaron por el IniciadorBCN, y que no me dió tiempo de saludar el martes. Pues los saludo el miércoles. Será por eventos de Networking!!

… Y con muchos otros que también sufren la represión legal de una organización privada que vela por los intereses de 4 artistas que, precisamente, ya casi están en inactivo.

Aunque relamente, todos los españoles acabamos sufriendo la represión de la SGAE, mediante el cánon.

Nos tenemos que solidarizar todos con todos?

Ah!!!! no!!!! todos no!!!!  los políticos no pagaron el cánon digital en los CD y DVD que editaron cuando estuvieron de campaña electoral! Los políticos no pagan el cánon. Sólo los consumidores. Spain is different.

Primer Bloguer solidario con la situación de Julio Alonso que he leído: Carlos Blanco.

El Hotel Regina está situado en la céntrica calle de Alcalá y junto a la Puerta del Sol. El metro más cercano es la estación “Sevilla” (línea 2).  Tel.+34 91 521 74 25

En hotel, de 3 estrellas pero que para mi es un 3 estrellas superior, disponde de 180 habitaciones completas. Entre sus servicios cabe destacar:- Aire acondicionado- Teléfono- Televisión, satélite y de pago- Secador de pelo- Conexión a internet de alta velocidad (RDSI)- Caja fuerte de alta seguridad- Cerradura de alta seguridad- Servicio de habitaciones- Cafetería- Restaurante- Servicio de botones- Salón social- Servicio de lavandería- Alquiler de coches- Excursiones con recogida en el propio hotel- Transporte al aeropuerto- Parking en la misma puerta (aunque esta en obras a día de hoy)

Este viernes me alojé en él junto con mi mujer. Viajamos a Madrid en un viaje fugaz y privado por Ryanair. Me pasó que en el momento del Check-out, la gente del hotel no me devolvió el Documento Nacional de Identidad, y me fuí sin percatarme.

Al llegar al aeropuerto (afortunadamente con tiempo de sobras) me dí cuenta de que no tenía el DNI. Automáticamente busqué el teléfono del hotel, llamé, confirmé que se lo olvidaron, y les pedí que lo metieran en un taxi y que me lo trajeran al aeropuerto. El recepcionista hizo aquella voz de cuando la cagas pero quieres arreglar el problema. Diligentemente, llamó a un conocido taxista del hotel, y me dijo que hasta haría un cartel para mi. Yo le dije que estaría en la T1, puerta 3, y allí me quedé esperando al taxista.

Cuando llegó, me entregaron el DNI, y en el momento que iba a pagar, me dijo que no… que el hotel se hacía cargo. El hotel pagó la carrera del taxi desde el centro hasta el aeropuerto, sólo por traer un DNI a un cliente de 1 sóla noche, y quue encima no soy habitual para nada, puesto que era mi primera vez que iba a ese hotel.

:::::::::: Conclusión ::::::::::::: 

Este es un muy buen ejemplo de lo que yo considero excelencia en el servicio. Es decir,

• que elijas un hotel de 3 estrellas y te encuentres con un 3 *** superior. Es decir, ofrecer más de lo que el cliente espera para superar sus expectativas.
• Que el servicio sea impecable
• Que el hotel esté bien. Muy bien. Podéis ver las fotos más arriba.
• Que ante un problema, sepan reaccionar rápido.
• Y que encima, tengan el detalle de pagar por un error que, sinceramente, fue tanto su culpa como la mía, porque el DNI no sé donde quedó. Si quedó en el mostrador, mea culpa, y si se lo quedaron en su mesa de recepción, culpa suya.

Bueno, total. Me lo trajeron a tiempo y pude volver a casa sin más. El avión salió puntual, y yo en él, gracias a la rapidez de actuación y a la calidad del servicio del Hotel Regina.

Muchas gracias.

Están pasando un anuncio de Skoda en el que aparecen los Estopa.

Según mi parecer es un buen ejemplo de una mala elección del testimonio en un tipo de publicidad mancomunada (definición ràpida de publicidad mancomunada: aquella que se costea entre 2 anunciantes y se promocionan ambas marcas)

• El testimonio, Estopa, es archifamoso por haber trabajado en las cadenas de producción de la fábrica SEAT en Martorell, Barcelona. Incluso de ahí le viene el nombre al grupo. Por tanto, la asociación ESTOPA = SEAT es demasiado fuerte como para ahora anunciar otra marca.
• A pesar de que SKODA es del mismo grupo que Seat o VolksWagen, creo que hay un problema de identidad de marca al elegir un testimonio que se asocia tanto a una marca distinta a la que se está anunciando.
• En el anuncio casi no se ve el coche… los Estopa “canibalizan” el coche, en lo que es uno de los riesgos principales de este tipo de publicidad testimonial… que todo el mundo recuerda al personaje pero no a la marca/ producto/ objeto del anuncio. Planos más abiertos para mostrar más coche y menos Estopa hubiera sido mejor, …o no.
• Skoda es patrocinador del nuevo disco. Muy bien… nos dan a conocer que los Estopa han sacado nuevo disco. ¿Pero realmente hace falta que se anuncien mancomunadamente con Skoda para que haya publicidad del nuevo disco?? Creo que Estopa es uno de los grupos más mediáticos del panorama español… y sin anuncio de Skoda también hubieran dado a conocer el nuevo álbum. Con lo que el poder de negociación de Skoda ante los Estopa seguramente fue escaso –> pagas más por que aparezca tu testimonio.

En resumen… para mi, un muy buen ejemplo de lo que no se debe hacer en publicidad testimonial. La elección de un mal testimonio es fatal!

Aunque, con la tontería, estoy dando más bombo a la cosa en si… con lo que talvez esto es lo que querían los señores de Skoda…

QUERIDOS LECTORES, QUÉ OPINÁIS???